안녕하세요. 경제학 기자입니다. 잘되는 쇼핑몰의 비밀온라인 쇼핑몰 운영은 생각보다 단순하지 않습니다 온라인 쇼핑몰을 만든다고 해서 바로 매출이 발생하지는 않습니다. 상품 등록을 마치고 디자인을 예쁘게 구성했다고 해도 방문자 수가 적거나, 구매 전환율이 낮다면 매출은 기대만큼 나오지 않습니다. 저도 처음엔 쇼핑몰을 만들면 사람들이 알아서 들어올 줄 알았습니다. 하지만 첫 한 달간은 매출이 ‘0원’이었고 하루 방문자 수가 두 자리를 넘긴 적도 없었습니다. 그 이후에야 비로소 운영이라는 것이 단순한 판매 이상의 영역이라는 걸 알게 되었습니다. 이번 글에서는 실제로 운영하며 겪은 시행착오와 그 해결 과정, 판매에 영향을 주는 요소들, 고객을 관리하고 반복 구매를 유도하는 전략 등 온라인 쇼핑몰 운영의 핵심 노하..
